(812) 622-10-29

Реализация товаров через интернет

2017-12-14 05:27:37

Торговля через интернет (дистанционная торговля) уже достаточно обыденный способ реализации товаров. Несмотря на разнообразие интернет магазинов с точки зрения ассортимента, оформления и организации продаж существует общий набор требований, которые необходимо соблюдать.

Для того чтобы торговать дистанционно (через интернет магазин) без риска получить штраф, на сайте интернет магазина должен присутствовать следующий минимальный набор информации:  

- Публичная оферта.

Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. По сути это условия договора купли-продажи, с которыми соглашается покупатель, размещая заказ либо совершая предоплату на сайте.

На практике факт согласия покупателя фиксируется при регистрации на сайте, когда после ввода необходимых данных (минимальный набор – логин (мэйл) и пароль), покупатель регистрируется или совершает заказ только при условии согласия с офертой. Обычно получение такого согласия реализовано через чек-боксы с проставлением соответствующих отметок. Это основная схема получения согласия на обработку персональных данных и на согласие с политиками работы с персональными данными.

Минимальный перечень пунктов, который должен быть предусмотрен в оферте:

1. Предмет договора – розничный договор купли-продажи, с информацией о том, что это публичная оферта для продажи товаров дистанционным способом;

2. Правила регистрации на сайте – для получения данных пользователя и, в дальнейшем, фиксация того факта, что конкретное лицо – покупатель,  регистрировалось на сайте и знакомилось с офертой и политикой обработки персональных данных;

3. Цена товара – существенное условие, фиксирует каким образом образуется финальная отпускная цена товара (возможны скидки, акции и т.д.);

4. Оформление заказа и его отмена. Порядок направления заявки/покупки товара. Порядок отмены;

5. Условия доставки. Условия о сроках, стоимости, плательщике;

6. Условия оплаты;

7. Порядок возврата товара и возврата денежных средств.

8. Условия отзыва оферты.

9. Права и обязанности сторон.

- Политика в отношении обработки персональных данных.

Обработка персональных данных не всегда требует получение согласия субъекта. В частности, исполнение договора по которому субъект является выгодоприобретателем не требует получения согласия субъекта. Но, вопросы передачи данных третьим лицам (такая ситуация возможна при обеспечении отправки товара через третьих лиц – курьеры, транспортные службы и т.д.) требуют получения согласия субъекта. В политике могут быть описаны такие ситуации и принципы, которыми руководствуется продавец. В настоящий момент существуют рекомендации Роскомнадзора, руководствуясь которыми можно составить политику обработки персональных данных, отвечающую требованиям законодательства.

-Информация о товаре

 Фактическое информирование покупателя должно быть произведено два раза:

- до момента совершения покупки;

- в момент совершения покупки.

Полный перечень информации, которая должна быть предоставлена покупателю содержится в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

 -Информация о возврате товара

Одно из важных и обязательных условий, которые должны быть соблюдены – ознакомление покупателя с условиями возврата товара в момент передачи товара:

Общий срок возврата товара – 7 дней с даты получения, но, в случае, если покупателю в письменном виде не была предоставлена информация о порядке возврата товара – товар может быть возвращен в течение 3 месяцев с даты передачи покупателю.

Информация должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный ПДТ (на текущий момент – 7 дней);

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.


автор: юрист Albrecht&Vitte Тимшин И.

Последние новости

Все новости

Новости крипторегулирования. Канада.

Канадское правительство выпустило официальный проект новых правил о криптобиржах и платежных системах. Согласно проекту, новые…

Читать полностью...

Впервые в России задекларирован доход от криптовалютных опреаций:

Житель Республики Алтай указал в декларации доходы, полученные им в минувшем году от операций с…

Читать полностью...

Последние публикации

Все публикации

SEC останавливает ICO компании Titanium

SEC останавливает ICO Titanium Blockchain после обмана инвесторов на 21 mln USD. Titanium "ошибочно" заявил, что…

Читать полностью...

Лучшие страны для запуска и развития блокчейн-платформ

На веб-сайте конференции BlockShow Europe 2018 разместили результаты исследования о том, какая европейская страна обладает…

Читать полностью...